Condiciones generales

En Systore respaldamos la calidad de los productos que comercializamos. Si alguno de los artículos adquiridos presenta fallas atribuibles a defectos de fábrica, ofrecemos servicio de garantía conforme a lo establecido en este documento. Para asegurar una atención eficiente, es indispensable seguir cada paso indicado.

Cobertura y vigencia

• El periodo de garantía para productos de adquiridos por marketplace es de 3 meses a partir de la fecha de compra.
• Si el equipo ingresa a garantía y se efectúa una reparación dentro de las últimas semanas de la garantía, se otorgará una extensión de 3 meses, exclusivamente sobre la falla reparada.
• Cualquier otra falla distinta será tratada como un nuevo caso, fuera de la garantía inicial.

 

Condiciones para la validación

 Para que la garantía sea válida, el equipo debe:

• Estar libre de información personal. Restablecido y sin bloqueo por PIN, patrón u otros.
• No estar ligado a cuentas de usuario (por ejemplo: Samsung, Xiaomi, Huawei, Apple ID, etc.).
• Si el equipo está apagado y no puede desvincularse directamente, el cliente deberá eliminarlo de forma remota desde los portales oficiales de cada marca.

Aviso importante: Si el equipo llega con una cuenta activa o bloqueado por seguridad, NO será atendido y se devolverá de forma inmediata. Si el cliente desea reenviar el equipo ya desvinculado. El costo de la nueva guía correrá por su cuenta.

Motivos de invalidación

La garantía será automáticamente rechazada en los siguientes casos:

• Uso incorrecto o negligente del equipo.
• Daños físicos o estéticos no relacionados con defectos de fábrica, incluidos pero no limitados a puntos de impacto y desgaste en cualquiera de los componentes. 
• Exposición a líquidos, humedad, corrosión o ambientes no adecuados.
• Daños por descargas eléctricas.
• Pantalla/panel estrellado, rayado o quebrado.
• Puntos o líneas en pantalla provocados por presión (sin necesidad de puntos de impacto)
• Uso de accesorios no originales o incompatibles.
• Modificaciones o alteraciones de hardware o software.
• Intervención por personal técnico no autorizado.
• IMEI o número de serie no coincidente con nuestra base de datos de ventas.

Nota: La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. El funcionamiento del sistema operativo, aplicaciones de terceros o configuraciones no son causas válidas para aplicar la garantía.

Ejemplos de invalidación