Aviso de privacidad

Comercializadora Systore, S.A. de C.V (“nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en Parque Granada 69 PB, Colonia Parque de la Herradura, C.P. 52786, Huixquilucan, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (“el Titular”) nos proporcione a través del sitio web www.systore.com.mx, el Portal de Garantías, nuestros canales de atención al cliente y demás medios propiedad de Systore.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y tiene como finalidad informarle de manera clara y completa sobre el tratamiento que Systore da a sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio o trámite que usted realice con Systore, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Systore no solicita, a través de estos medios, datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI de la Ley (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual).

2. Finalidades del tratamiento

2.1 Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento adicional, al ser indispensables para la relación jurídica con usted):

• Procesar sus compras, pedidos y facturación.
• Gestionar el registro y la administración de su cuenta en el Portal Systore.
• Recibir, dar seguimiento y resolver solicitudes de garantía, incluyendo la generación de guías de paquetería.
• Verificar que el equipo corresponde a una venta realizada por Systore.
• Procesar reembolsos cuando la reparación no sea viable.
• Contactarlo para informarle sobre el estatus de su pedido, ticket o solicitud de garantía.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Atender dudas, aclaraciones o quejas a través de nuestros canales de contacto.

2.2 Finalidades secundarias o voluntarias (requieren su consentimiento y puede oponerse a ellas sin que esto afecte los servicios anteriores):

• Enviarle promociones, ofertas, boletines informativos y publicidad sobre productos o servicios de Systore por correo electrónico, teléfono o mensajería.
• Elaborar estadísticas y estudios de mercado sobre sus preferencias de consumo.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través del correo electrónico ventasmayoreo@systore.com.mx, o mediante los enlaces de baja incluidos en nuestras comunicaciones. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con Systore.

3. Fundamento y consentimiento

De conformidad con el artículo 7 de la Ley, el tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento, mismo que puede ser tácito (cuando, habiéndose puesto a su disposición este Aviso, usted no manifiesta su oposición) o expreso (cuando así lo exige la Ley, como en el caso de datos financieros). Al registrarse en el Portal Systore, realizar una compra o iniciar una solicitud de garantía, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines de mercadotecnia o publicidad enviando su solicitud al correo ventas@systore.com.mx, indicando en el asunto “Limitación de uso de datos”. Asimismo, puede inscribirse a listados de exclusión propios de Systore para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, finalidades y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar su solicitud al correo electrónico ventas@systore.com.mx, acompañada de la siguiente información, conforme al artículo 28 de la Ley:

•      Nombre completo del Titular y domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.

•      Documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.

•      Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho correspondiente.

•      Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Systore le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud, y de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a dicha comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente se podrán cobrar los costos de reproducción, copiado o envío, en su caso.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para ello, envíe su solicitud al correo ventasmayoreo@systore.com.mx, indicando su nombre completo y los datos o finalidades respecto de los cuales desea revocar su consentimiento. Considere que, para ciertos tratamientos, la revocación podrá implicar la imposibilidad de continuar prestándole el servicio solicitado (por ejemplo, el seguimiento de una garantía en curso).

7. Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, quienes quedarán obligados a tratarlos conforme a los términos de este Aviso:

•      Empresas de paquetería y logística, para la generación de guías de envío y el retorno de equipos en proceso de garantía.

•      Instituciones financieras y procesadores de pago, para la gestión de cobros y reembolsos.

•      Proveedores de servicios tecnológicos que administran el Portal Systore, bajo esquemas de confidencialidad.

•      Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal, orden judicial o mandato fundado y motivado.

Systore no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros distintos de los señalados en este apartado para fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso.

8. Medidas de seguridad

Systore ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con el artículo 18 de la Ley. Nuestro sitio web utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la información transmitida entre su equipo y nuestros servidores.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio www.systore.com.mx y el Portal de Garantías utilizan cookies y tecnologías similares para reconocer su navegador, recordar sus preferencias, mantener su sesión activa y elaborar estadísticas de uso. Estas tecnologías no se utilizan para identificarlo personalmente, salvo en investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador de internet.

10. Menores de edad

Los servicios de Systore están dirigidos a personas mayores de edad. No solicitamos ni recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor.

11. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Systore podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas, requerimientos operativos o nuevas finalidades del tratamiento. Cualquier cambio será publicado en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio www.systore.com.mx, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultar periódicamente esta sección.

12. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante la autoridad competente para hacerlo valer. A partir del 21 de marzo de 2025, dicha autoridad es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), que asumió las funciones que anteriormente correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual fue extinguido conforme a la reforma constitucional publicada el 20 de diciembre de 2024.

13. Aceptación de los términos

El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y Systore. El uso de nuestros servicios, la creación de una cuenta en el Portal Systore, la realización de una compra o el envío de una solicitud de garantía implican que usted ha leído, entendido y aceptado los términos aquí descritos.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventasmayoreo@systore.com.mx
• Domicilio: Parque Granada 69 PB, Colonia Parque de la Herradura, C.P. 52786, Huixquilucan, Estado de México.
• Sitio web: www.systore.com.mx

Última actualización: 9 de septiembre de 2026